Po przybyciu na miejsce i rozpoznaniu sytuacji okazało się, że alarm pożarowy włączył się w strefie brodzików. W tej strefie przeprowadzona została ewakuacja klientów do innej części obiektu. Na szczęście po sprawdzeniu obiektu okazało się, że nie ma zagrożenia pożarowego, a doszło do uszkodzenia tzw. ROP (ręczny ostrzegacz pożarowy).

Alarm został zakwalifikowany jako fałszywy. Po około czterdziestu minutach działania zostały zakończone.