Wiadomości

  • 29 kwietnia 2023
  • wyświetleń: 2172

Karta upominkowa straciła ważność? Firma nie może zatrzymać środków

Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że karty podarunkowe/bony/vouchery mają swój termin ważności narzucony przez wystawcę. Ale czy takie ograniczenie czasowe jest zgodne z prawem? Co zrobić, jeśli przegapiliśmy możliwość skorzystania z bonu?

bon upominkowy, karta podarunkowa, voucher
Odmowa rozliczenia środków z karty podarunkowej, gdy straciła ważność jest niezgodna z prawem · fot. freepik.com


Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach radzi, że w tej sytuacji można na przykład:
  • poprosić przedsiębiorcę o wydłużenie terminu ważności bonu
  • złożyć wniosek o zwrot kwoty zdeponowanej na karcie podarunkowej


Jeśli przedsiębiorca odmówi, poproś o pomoc rzecznika konsumentów. Jest bezpłatna.

Zgodnie z wytycznymi UOKiK oraz orzeczeniami sądów cywilnych, zatrzymanie środków przez przedsiębiorcę i odmowa ich wykorzystania po upływie wyznaczonego terminu ważności bonu są niezgodne z dobrymi obyczajami.

- Historia konsumenta, który przy naszym wsparciu uzyskał korzystny wyrok w takiej właśnie sprawie, potwierdza, że kwestionowane praktyki przedsiębiorców są sprzeczne z prawem - pisze Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach i dodaje, że każdą sprawę sąd rozstrzyga indywidualnie biorąc pod uwagę okoliczności danej sytuacji.

BM / tychy.info

Komentarze

Zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO) na portalu tychy.info zaktualizowana została Polityka Prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z dokumentem.