Po wejściu do budynku wykonano pomiary stężenia tlenku węgla: na klatce schodowej mierniki wykazały stężenie ok. 70 ppm, a po wejściu do wskazanego mieszkania mierniki pokazały ok. 400 ppm. Na miejsce wezwany został dodatkowy zastęp JRG Tychy i patrol policji. W wyniku podejrzenia zatrucia tlenkiem węgla do szpitali trafiły trzy osoby: kobieta (do szpitala w Tychach), a 5-miesięczne dziecko i jego ojciec do szpitala w Katowicach Ligocie. Dodatkowo na miejsce wezwany został kominiarz oraz przedstawiciele administratora budynku.

Z ustaleń strażaków, jak i kominiarza wynika, że awarii uległ łazienkowy piecyk, który był przyczyną emisji tlenku węgla. Działania służb ratunkowych na miejscu trwały dwie godziny.